返品&払い戻しポリシー
製品の返品
当社は、当社が運営するSegway Japan公式オンラインストアまたは当社もしく正規販売代理店が販売元として販売した当社のポータブル電源・ソーラーパネル、その他の付属製品（以下「Segway製品」といいます）に限り、「保証サービス」とは別に返品が可能です。
ただし、当社または正規販売代理店が販売元として運営するAmazonなどのマーケットプレイスでご購入いただいた場合には、各ショップで定める規約が優先して適用されます。
返品期間
お届けのSegway製品到着後より30日以内に限り、未使用かつ未開封を条件に当該Segway製品の返品を申し出ることができます。
ただし、お届けのSegway製品に初期不良があった場合及び配送中の破損等があった場合には、開封・使用済みに関わらず製品購入日から３０日以内に限り、Segway製品の返品を申し出ることができます。
返品できない製品
•開封、使用した商品
ただし、当社起因による故障等の初期不良の場合は除く
•商品仕様に合わせてカスタム構成またはブランド化された商品
•Segway Japan公式オンラインストアまたは当社もしくは正規販売代理店が販売元として運営するAmazonなどのマーケットプレイス以外でのご購入いただいた商品
•その他、当社が特に定めたもの
上記の返品を承諾しかねる商品にも関わらず返品された場合、当社は返品を拒否するか、または30％の在庫補充手数料を請求する可能性がありますのでご注意ください。
返品方法
Segway製品を返品するには、当社の返品の承認を得る必要があります。当社は、事前の承認がない場合返品を受け付けできませんのでご注意ください。
1.Segway Japan公式オンラインストアまたは当社もしくは正規販売代理店が販売元として運営するAmazonなどのマーケットプレイスから直接製品を購入したことを証明してください (注文番号記載等)。
2.返品のお申し出に関しましては、当社カスタマーサービス：support.jp@ninebot.comまでお問い合わせください。
3.当社が返品を承りましたら、返品についてのご案内をご連絡いたします。その連絡があった日から30日以内に、お客様が送料をご負担の上、当該商品（商品本体、同梱された箱、ACアダプター、電源ケーブル、取扱説明書などのお届け時の構成品をすべて）を、当社指定の宛先に発送してください。ただし、当社起因による故障等の初期不良による返品の場合、送料は当社負担となります。
4.期間内に商品の発送がなされない場合、お届け時の構成品のすべてが返送されていない場合、当社の責に帰すべき事由によらず、返送された商品の状態が当社の定める基準を満たさない場合には、返品の承りを遡って無効とさせていただきます。この場合、すでにご返送たいだいた商品については、お客様に再返送しますが、再返送に要する費用はお客様の負担とします。
払い戻し
返品に係る払い戻しにつきまして、送料を除き、ご購入時にお支払いいただいた方法と同じお支払い方法にて返金いたします。クレジットカードでお支払いされた場合は、商品受取後、登録されたクレジットに入金します。お客様ご利用のクレジットカードの締め日や契約内容により、一度お引き落とし後、翌日以降のご返金となる場合がございます。詳細につきましては、ご登録いただきましたクレジットカード会社へ直接お問い合わせください。
なお、ご注文時にご登録いただいたお客様の連絡先に連絡が取れない場合、またはお客様から返金に必要な情報を提供いただけない場合、その他当社の責に帰すべき事由によらず、当社による返金の必要が生じた日から2年を過ぎても返金ができない場合には、当該期限以降返金を行いません。分割払いの場合は、お客様ご自身でローン会社との契約を解約していただくことを要します。
当社は、当社が運営するSegway Japan公式オンラインストアまたは当社もしく正規販売代理店が販売元として販売した当社のポータブル電源・ソーラーパネル、その他の付属製品（以下「Segway製品」といいます）に限り、「保証サービス」とは別に返品が可能です。
ただし、当社または正規販売代理店が販売元として運営するAmazonなどのマーケットプレイスでご購入いただいた場合には、各ショップで定める規約が優先して適用されます。
返品期間
お届けのSegway製品到着後より30日以内に限り、未使用かつ未開封を条件に当該Segway製品の返品を申し出ることができます。
ただし、お届けのSegway製品に初期不良があった場合及び配送中の破損等があった場合には、開封・使用済みに関わらず製品購入日から３０日以内に限り、Segway製品の返品を申し出ることができます。
返品できない製品
•開封、使用した商品
ただし、当社起因による故障等の初期不良の場合は除く
•商品仕様に合わせてカスタム構成またはブランド化された商品
•Segway Japan公式オンラインストアまたは当社もしくは正規販売代理店が販売元として運営するAmazonなどのマーケットプレイス以外でのご購入いただいた商品
•その他、当社が特に定めたもの
上記の返品を承諾しかねる商品にも関わらず返品された場合、当社は返品を拒否するか、または30％の在庫補充手数料を請求する可能性がありますのでご注意ください。
返品方法
Segway製品を返品するには、当社の返品の承認を得る必要があります。当社は、事前の承認がない場合返品を受け付けできませんのでご注意ください。
1.Segway Japan公式オンラインストアまたは当社もしくは正規販売代理店が販売元として運営するAmazonなどのマーケットプレイスから直接製品を購入したことを証明してください (注文番号記載等)。
2.返品のお申し出に関しましては、当社カスタマーサービス：support.jp@ninebot.comまでお問い合わせください。
3.当社が返品を承りましたら、返品についてのご案内をご連絡いたします。その連絡があった日から30日以内に、お客様が送料をご負担の上、当該商品（商品本体、同梱された箱、ACアダプター、電源ケーブル、取扱説明書などのお届け時の構成品をすべて）を、当社指定の宛先に発送してください。ただし、当社起因による故障等の初期不良による返品の場合、送料は当社負担となります。
4.期間内に商品の発送がなされない場合、お届け時の構成品のすべてが返送されていない場合、当社の責に帰すべき事由によらず、返送された商品の状態が当社の定める基準を満たさない場合には、返品の承りを遡って無効とさせていただきます。この場合、すでにご返送たいだいた商品については、お客様に再返送しますが、再返送に要する費用はお客様の負担とします。
払い戻し
返品に係る払い戻しにつきまして、送料を除き、ご購入時にお支払いいただいた方法と同じお支払い方法にて返金いたします。クレジットカードでお支払いされた場合は、商品受取後、登録されたクレジットに入金します。お客様ご利用のクレジットカードの締め日や契約内容により、一度お引き落とし後、翌日以降のご返金となる場合がございます。詳細につきましては、ご登録いただきましたクレジットカード会社へ直接お問い合わせください。
なお、ご注文時にご登録いただいたお客様の連絡先に連絡が取れない場合、またはお客様から返金に必要な情報を提供いただけない場合、その他当社の責に帰すべき事由によらず、当社による返金の必要が生じた日から2年を過ぎても返金ができない場合には、当該期限以降返金を行いません。分割払いの場合は、お客様ご自身でローン会社との契約を解約していただくことを要します。