発送ポリシー

配送を要する商品は、当社が委託した業者がお届けします。配送を委託された業者は、必要に応じてお客様に連絡をすることができるものとします。

・配送先は、お客様の指定配送先（日本国内）に限ります。

・商品によっては、諸般の事情によりご案内した発送日に大幅な変更が生じる場合、又は在庫切れなどにより商品の発送が大幅に遅れる場合があります。これらの場合は当社から連絡いたします。なお、商品の発送の変更、遅れ及びこれらによる注文の変更・キャンセルに伴い発生する損害については、当社に責任がある場合を除き、当社は一切の責任を負いません。

・購入商品は、当社の発送日から10日以内にお受け取りください。

・お届けのSegway製品は配達時に梱包パッケージの破損等があった場合には、配送業者に受け取り拒否を申し出ることができます。

・お届けの商品については、商品受け取りの後、速やかにご確認ください。

・①お客様が商品の受取りを拒んだとき、②お客様が支払うべき代金の支払いを拒んだとき、③商品発送日から10日以内にお客様が商品を受け取らないとき、④ご注文時にご登録いただいたお客様の連絡先に連絡が取れないとき、⑤その他お客様の事情で商品の引き渡しができないときには、その商品については返品扱いとさせていただきます。この場合、当該商品にかかる送料のほか、返品に要した費用（商品返品のための送料その他商品返品に関する費用）をお客様にご負担いただきます。

注文キャンセルご希望の場合、当社カスタマーサポート：support.jp@ninebot.com(平日10:00〜17:30 土・日・祝祭日を除く)にお問い合わせください。

※発送済の注文キャンセルは大変恐縮ですが承っておりません。あらかじめご了承くださいませ。

制定日：2024年3月1日